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Marketing Digitale

Scopo delle imprese è creare clienti: Marketing ed Innovazione fanno la differenza. Il Digital Marketing è la chiave per la crescita

Peter Drucker ha scritto: «poiché l'obiettivo è individuare e mantenere i clienti, l'impresa ha due – e solo due – funzioni fondamentali: il marketing e l'innovazione. Marketing e innovazione producono risultati; tutto il resto rappresenta un "costo"».

Se è vero che la comunicazione rappresenta la via primaria per stabilire un contatto diretto con il mercato e gioca un ruolo fondamentale nel processo di creazione del valore, è altrettanto vero che le moderne tecnologie informatiche rappresentano lo strumento privilegiato per veicolarlo.

Ecco quindi nascere il marketing digitale, la comunicazione basata sulle nuove tecnologie informatiche, per nuove forme di comunicazione, più accattivanti, personalizzate ed interattive.

Il marketing digitale è quindi comunicazione fra le persone, la tecnologia non è che l'anello di congiunzione che lo rende possibile: dalle campagne sui social media al mail marketing, dal sito web all'e-commerce, dai motori di ricerca all'online advertising, dai totem informativi alle mobile app, dai big data alla business intelligence. Oggi, nell'era del digitale, le tecnologie informatiche rivestono un ruolo fondamentale per presentare, analizzare e promuovere.

Le tecnologie informatiche al servizio del Digital marketing consentono infatti di creare relazioni stabili ed efficaci fra il mercato e l'azienda, non solo per raggiungere e convincere i consumatori, ma anche per ascoltare, imparare e orientare. Tutto questo grazie all'utilizzo congiunto di tutti gli strumenti disponibili.

Infine, elemento non trascurabile, le nuove tecnologie al servizio del marketing non sono viste dall'utente come un'intrusione nella privacy ma come un servizio da cui trarre un vantaggio. Gli esempi sono molteplici: newsletter informative, video di approfondimento, app per la tracciabilità dei prodotti o la consultazione della scheda articolo, sondaggi on-line, configuratori, influencer, videogiochi, ... tutti strumenti ormai di uso comune e quotidiano.

Occorre inoltre precisare che il marketing digitale supera il concetto di Internet, riguarda un concetto più profondo ovvero, l'insieme di abitudini, comportamenti ed aspettative di un moderno cliente che vive e si interfaccia con questa nuova dimensione.

Affinché il digital marketing abbia successo è necessario integrare le varie attività in un'ottica di comunicazione multicanale, senza abbandonare i media tradizionali come la carta stampata e la TV.